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非預訂產品如在訂購後6星期內無法確保訂購成功,我們會提供退訂選項而不另收費,我們會於確認預訂時說明不可退訂發的產品。

已成功訂購之產品不適用於退訂服務。

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UmaPro小馬日本代購網上商店所售出的產品,其工藝方面及材料之保證將根據各有關生產商或供應商隨時所訂明之條款和條件而提供予客戶。任何有關於產品責任是由於生產商的錯誤、疏忽或遺漏,UmaPro小馬日本代購概不負責。在任何情況下,產品責任將由生產商單獨負責。而二手產品,一番產品,景品類產品將跟據個別情況判斷產品新舊狀態,保證全新狀態不適用如此三系列的產品。

旺角交收中心注意事項
1. 交收需於我們通知後3個工作天內完成領取, 逾期領取會收取$ 10/ 天附加費。
2. 交收時間為星期一至六下午12時至8時, 星期日下午12時至7時。
3. 旺角交收中心: 旺角砵蘭街280號商業大廈1801室 (旺角地鐵站C2出口,第一個路右轉行幾步就到)
4. 如有需要客人請自備膠袋及購物袋。
5. 交收時請提供本項 (第5項) 資料, 商號: / 客人聯絡電話:
6. 請核對包裝上的參考編號: 是否正確。領取貨品時請檢查產品是否正確, 如完成領取即代表產品無誤。
7. 交收中心會於假期休息, 有關休息時間表可以參考 https://umaprohk.com/blog/?page_id=54 之介紹。
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