FAQs

如果是現貨產品, 產品出現問題而導致原廠進行回收, 我們會提供退回及交換服務。

訂購產品我們亦有提供有關服務, 但是客人如需交換產品, 有關產品所產生的手續費 (包括但不限於交換產品寄回日本之運費)會由客人負擔。

而以下情況, 產品不提供退回及交換服務, 包括:

• 毛公仔出現輕微毛頭;
• 產品因製作或出售方式而導致的輕微花痕;
• 購買的產品為2手產品 (例如透過網上拍賣代購之產品)。

如果已購買產品, 我們不設退回服務。
但是如果是產品有問題, 我們會提供產品交換服務。